FAQ よくある質問

皆様からお問い合わせを受けるご質問に対する回答をFAQに記載しております。

記載がない質問などは、お気軽にお問い合わせください。

Q: なにができるの?
A: 一般のご家庭で発生する家事や作業を代行します。
室内の作業、家事全般、お庭などの作業全般。

住まっと!5(スマットファイブ) 単発/スポット
※ご家庭の洗剤や掃除道具を使って作業します。
作業で発生したゴミなどは、お客様で廃棄ください。
自転車の空気入れ、花木の水やり、冷蔵庫の整理、アイロンがけ、日常の洗濯、ゴミの分別、電球の交換、電池交換、食器洗い、お掃除(掃除機・掃き掃除・拭き掃除)ベランダの掃除、シンクの掃除など


住まっと!サブスク 定期/サブスク
※掃除道具や洗剤などを持ち込んで作業します。
作業で発生したゴミなどは、弊社が持ちかえって廃棄致します。
ハウスクリーニング(水廻り/浴室(かべ、床、鏡、水栓 水アカ、湯垢、カビ除去) 、トイレ(かべ、床、便器内カビ、水アカ除去) 、キッチン(コンロ周り、五徳、魚焼きグリル、排気口、レンジフード、シロッコファン、シンク内 油除去、水アカ除去) 、玄関まわりのタイルの汚れ、サッシの掃除、網戸の張替え、クロスの張替え、水廻りの点検など
Q: 住まっと!5と住まっと!サブスクは何が違うの?
A: 一般のご家庭で発生する家事や作業を代行します。
単発発注:『住まっと!5(スマットファイブ)/ 家事代行 』
定期サービス:『住まっと!(スマット)サブスク / ハウスクリーニングや軽作業 』
Q: 支払いはどうするの?
A: お支払いは、クレジット決済で承ります。
サブスクをご利用いただく場合、毎月1日にご登録いただいたクレジットにご請求させていただきます。
Q: 申込前に、試してみたいけど…
A: お試しいただけるプランをご用意しています。
お試しプラン 30分がございます。無料会員様限定で、初回1度のみのご利用制限はございますが、交通費込みのお得なプランとなります。
【お試し】住まっとサブスク 30分トライアル
Q: どんなことでもお願いできるの
A: 出来る、出来ない作業については、内容により異なります。
お手数ですが、お問合せや電話でご連絡ください。
Q: 20キロ離れている場合、交通費はかかるの?
A: はい。
当社から片道15km以内は交通費サービスですが、20kmの場合は追加で550円ご負担いただきます。
それ以上の場合、距離により交通費を別途ご請求させていただきます。詳しくは、「対応エリアと、出張費・駐車場料金のご案内」でご確認ください。
Q: 時間を延長したい
A: 可能です。
事前に住まっと!までご連絡ください。スケジュールを調整して、時間延長できるように修正いたします。(状況により、日時を変更いただく可能性があります)
Q: 粗大ごみの廃棄は可能ですか
A: 可能です。(一部できない場合があります)
廃棄を予定している内容をあらかじめご連絡ください。
粗大ごみの内容によってリサイクル料金や廃棄代など、追加でご負担いただく場合があります。
Q: 単発(スポット)で頼むことはできますか?例えば、2時間だけお願いしたいなど。
A: 住まっと!5で可能です。
5分単位で発注いただけます。作業内容については、お問合せからご確認ください。