住まっと！利用規約
昭和管工事株式会社（以下「当社）では、お客様に安心して家事代行サービス、ハウスクリーニング（軽作業を含む）など（以下総称して「本サービス」）をご利用いただくために、以下の通り利用規約（以下「本規約」）を定めます。本サービスのお申し込みにあたっては、以下の条項を必ずご承諾ください。
第一章 総則
第１条 （名称および運営会社所在地 ）
本サービスの名称は「住まっと！」とします。本サービスは、当社が認定した作業員（以下「スタッフ」といいます。）が提供する家事代行サービス、ハウスクリーニング（軽作業を含みます。）の委託・請負をいいます。運営会社の所在地は、「〒305-0024茨城県つくば市倉掛858-1」です。
第２条 （目的）
本サービスは、日常的な家事および清掃作業を代行、ハウスクリーニング等を行うことにより、お客様の快適な快適な生活環境を維持・向上を支援することを目的とします。
第３条 （本規約の適用範囲および同意）
本規約は、当社が提供する本サービスの利用者（以下「お客様」といいます。）全てに適用されます。 お客様が本サービスの利用を開始した時点で、本規約の全ての記載内容に同意したものとみなされます。
第４条 （本規約等の変更）
当社は、お客様の事前の承諾を得ることなく、本規約、サービス内容、料金その他の条件（以下「本規約等」といいます。）を任意に変更できるものとします。本規約等の変更は、変更後の本規約等を当社所定のウェブサイトに掲示した時点から効力を生じるものとし、お客様は変更後の本規約等に従うものとします。
第二章 会員登録
第５条（会員登録）
１）本規約に同意の上、当社所定の方法により必要事項を正確にご登録いただき、お申込みを完了された時点では、仮登録となります。
２）前項の仮登録後、当社は登録内容に基づき審査を行い、その結果を申請者にご連絡いたします。当社が会員登録を承認した時点で、本登録が完了し、本サービスをご利用いただけるようになります。
３）当社は、会員登録の申請者が以下のいずれかに該当する場合、その登録を承認しないことがあります。この場合、当社は申請者に対してその理由を開示する義務を負わないものとします。
・過去に本規約に違反したことがある場合
・登録内容に虚偽、誤記、または記入漏れがあった場合
・未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていない場合
・反社会的勢力等に該当する、またはそのおそれがあると当社が判断した場合
・その他、当社が会員として不適当と合理的に判断した場合
第６条 （登録情報の変更）
会員登録された情報に変更が生じた場合、お客様は速やかに当社所定の方法により登録情報の変更手続きを行うものとします。お客様がこの変更手続きを怠ったことにより損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。
第７条（会員登録の抹消）
会員登録の抹消をご希望のお客様は、当社所定の方法（メール、電話、またはお問い合わせフォーム等）にてお申し出ください。当社にて所定の登録抹消手続きを行います。登録抹消後、お客様は本サービスの一部または全部を利用することができなくなる場合があります。
第三章 サービス内容および利用条件
第８条（サービス提供地域および時間）
１）本サービスは、原則として以下の地域を中心に提供しております。
茨城県：つくば市、筑西市、桜川市、石岡市、下妻市、常総市、つくばみらい市、土浦市、牛久市、龍ヶ崎市、結城市、八千代町、坂東市、守谷市、取手市、利根町、河内町、稲敷市、阿見町、かすみがうら市、美浦村、小美玉市、笠間市
２）上記以外のエリアや茨城県外のお客様も、サービス提供の可否についてお気軽にご相談ください。
３）本サービスの基本提供時間は、月曜日～金曜日（平日）の午前９時～午後５時までとします。ただし、サービス内容やスタッフの状況により、時間外の対応が可能な場合がありますので、ご相談ください。
第９条（サービスの種類）
１）本サービスには、以下の種類があります。
▶ サブスクリプションサービス：月単位での継続的なサービスです。
▶ スポットサービス：単回または特定の期間にご利用いただけるサービスです。
２）本サービスの料金体系は、基本料金、オプション料金、その他手数料で構成されます。具体的な料金については、当社ウェブサイトに掲載する料金表またはお見積もりをご確認ください。
３）料金は、サービス内容、時間、頻度、オプションの有無等により変動します。
第10条 （サブスクサービスの支払いおよび解約）
１）サブスクリプションサービスをご利用の場合、お客様は当社が指定する支払方法（クレジットカード決済）（以下「指定支払方法」といいます。）により、サービス利用料金をお支払いいただきます。
２）サブスクリプション契約が自動更新される場合、更新後の基本料金は、指定支払方法により毎月１日に自動的に決済されます。
３）サブスクリプション会員が本サービスの解約を希望する場合、解約希望月の前月末日までに当社所定の方法にてお申し出ください。解約手続き完了後、翌月以降のサービス提供を停止いたします。
４）前項にかかわらず、お客様は、解約希望月のサービス利用料金をお支払いいただくことで、当月末日をもって直ちに解約することができます。この場合、日割り計算による払い戻しは行いません。
第11条 （スポットサービスの支払い）
１）本サービスの利用料金は、原則としてクレジットカード決済（PayPal）または銀行振込（後払い）にてお支払いください。
２）銀行振込の場合、振込手数料はお客様のご負担となります。お支払期限は、請求書発行日から１カ月以内とします。
３）買い物代行など、サービス提供中にスタッフが立て替えた費用が発生した場合、その実費は原則として作業当日にスタッフへ現金でお支払いください。領収書が必要な場合は、その旨をスタッフにお申し付けください。
第12条（サービス内容の詳細および注意事項）
▶サブスクリプションサービス
月１回のご利用を基本とした継続的なサービスです。ご契約内容に基づき、定期的にサービスを提供いたします。例えば、「２時間分」のご契約の場合、１時間ずつ２回に分けてご利用いただくことも可能です。詳細なサービス内容については、別途ご案内いたします。
▶スポットサービス
お客様からの個別のご依頼に基づき、単回または特定の期間にサービスを提供いたします。サービス内容によっては、事前にメールまたはお電話にて詳細を確認させていただき、お客様との合意が確認でき次第、サービスを提供いたします。
１）清掃サービス共通の注意事項
お客様は以下の事項を予めご承諾ください。
・汚れの程度、材質等により、完全に汚れを落とせない場合があります。
・汚れの程度、作業箇所の状況等により、事前の目安時間内に全ての作業を完了できない場合があります。原則として、目安時間を超過しての作業は行いません。
・特殊な汚れや専門的な技術が必要な作業については、別途料金が発生する場合や、お受けできない場合があります。
２）サービス提供に関する制限事項
当社およびスタッフはお客様のご要望に沿うよう最大限努力いたしますが、安全管理上、専門知識・技術を要する等の理由により、以下のご要望にはお応えすることができません。
・骨董品、絵画、置物、美術品等、取扱いに特別な注意を要する物品の手入れおよび移動。
・大理石、特殊な素材など、専門的な知識や洗剤を必要とする材質の手入れ。
・調理、介護、育児、医療行為等、本サービス範囲外の作業。
・事前にご依頼のない作業。
・危険を伴う作業（高所での作業、重量物の移動など）。
・その他、スタッフが安全に作業を行えないと判断した場合。
第13条（交通費・駐車場代）
１）本サブスクサービスにおいては、作業スタッフの移動に関する交通費は発生いたしません。
２）作業スタッフは、原則として車両でご指定いただいた場所へおうかがいします。作業車両の駐車スペースのご提供をお願いいたします。
３）駐車スペースがない場合、または作業車両の駐車が困難な場合は、近隣の有料駐車場を利用いたします。その際、有料駐車場の利用料金の実費はお客様にご負担いただきます。
４）作業場所の状況や作業内容により、公共交通機関を利用する場合がございます。その際、公共交通機関の利用料金の実費をお客様にご負担いただきます。
５）公共交通機関・有料駐車場の利用料金は、作業終了時にスタッフへ現金でお支払いください。
６）領収書が必要な場合は、スタッフまでお申し付けください。
第14条（ご注文方法および注意事項）
１）本サービスのご注文は、原則として当社ウェブサイト上の専用フォームから行ってください。お電話、メール等でのご注文は、特別な場合を除き承っておりません。
２）本サービスは、当日受付を原則としておりません。余裕をもって事前にご注文ください。
３）スタッフへの直接のご依頼や、当社を介さない形でのサービス内容の変更、キャンセル等は、正式な受付として認められません。必ず当社までご連絡ください。
第15条（ご注文の受付および確認）
１）本サービスのご注文は、当社ウェブサイトの専用フォームからお申込みください。ご注文後、自動返信メールが送信されます。
２）当社受付担当者より、通常１～２営業日以内に、ご注文内容確認のメールまたは電話にてご連絡いたします。内容を必ずご確認ください。
３）お問い合わせは、メール、電話、公式LINE、お問い合わせフォームにて承っております。
４）急なご予約や変更、キャンセル等については、お電話にてご連絡ください。
第16条（キャンセル）
１）本サービスのご予約内容の変更またはキャンセルをご希望の場合は、原則として作業日の前日17時までに、メール、電話、公式LINE、お問い合わせフォームにてご連絡ください。
２）上記期限以降のキャンセルにつきましては、以下のキャンセル料が発生いたします。
・作業日前日17時以降：ご利用料金の100％
３）弊社の都合（スタッフの急病や事故、その他やむを得ない事由）により、予約されたサービスを提供できない場合、速やかにお客様にご連絡し、日程の変更またはキャンセルについて協議させていただきます。この場合、お客様にキャンセル料は発生いたしません。
４）お客様のご都合により、予約された作業開始時刻から３０分以上ご連絡がない場合、またはサービス提供場所にご不在の場合は、予約をキャンセル扱いとさせていただきます。この場合、ご利用料金100％のキャンセル料が発生いたします。
第17条（サービス利用上の留意事項）
１）貴重品の管理
サービス提供期間中、現金、貴金属、有価証券、その他貴重品はお客様ご自身で安全な場所へ保管・管理いただきますようお願いいたします。サービス提供中に発生したこれらの物品の紛失、盗難、破損等について、当社は一切の責任を負いかねます。
２）取扱いに注意を要する物品
以下の物品は、破損・故障・紛失等のリスクがあるため、サービス提供前に必ずスタッフへお知らせください。
・ピアノ、大型楽器、骨董品、絵画、美術品等の高価な物品
・破損・故障の恐れのある物品、または既に破損・故障している物品
・接触により変質・変色・破損等の恐れのある物品
・その他、特別な注意を要する物品
上記物品について、お客様から事前にお知らせがない場合、またはスタッフが専門的な知識・技術を要すると判断した場合、サービス提供をお断りする、または一部サービスを変更させていただく場合がございます。
３）水道・電気・ガス
サービス実施にあたり、お客様宅の水道・電気・ガスを使用させていただきます。これらの使用量に応じた料金は、お客様にご負担となります。
４）備品・消耗品
サービス実施に必要な備品・消耗品は、原則としてお客様宅にあるものを使用させていただきます。特殊な洗剤や道具等、お客様宅にないものを使用する場合は、事前にご相談させていただきます。
５）ゴミの処分
サービス実施により発生したゴミは、原則としてお客様ご自身で分別・処分をお願いいたします。大量のゴミが発生する場合や、特別な処分方法が必要な場合は、事前にご相談ください。
第18条（サービス提供の制限および停止）
１）サービス提供の制限
以下の場合、本サービスの提供を一時的に制限させていただく場合がございます。
・各種警報の発令、公共交通機関の運休などにより、通常のサービス提供が困難であると当社が判断した場合。
・震度３以上の地震が短時間に複数回発生するなど、安全なサービス提供が困難であると当社が判断した場合。
・豪雨、積雪、台風等の自然災害により、交通網が混乱し、お客様宅への訪問が困難な場合。
・お客様宅の状況（老朽化、危険な状態など）により、作業中に破損等のリスクが高いとスタッフが判断した場合。
・その他、当社の責めに帰すべからざる事由により、安全かつ円滑なサービス提供が困難であると当社が判断した場合。
２）サービスの停止
当社は、お客様が以下のいずれかに該当する場合、事前の通知または催告を行うことなく、本サービスの提供を一時停止または永久に停止することができるものとします。
(1) 本規約のいずれかの条項に違反した場合。
(2) お客様の著しい不信行為により、サービスの継続的な提供が困難であると当社が判断した場合。具体的には以下の行為を含みますが、これらに限定されません。
・スタッフに対し、暴言、脅迫、威嚇、または侮辱する言動を行った場合。
・スタッフに対し、セクシャルハラスメント、わいせつな言動、または性的な嫌がらせを行った場合。
・スタッフの名誉を毀損する言動、誹謗中傷、または不適切な言動を行った場合。
・スタッフに対し、直接的な指揮命令下での労働を強要する、または不当な要求を行った場合。
・本サービスの運営または提供に支障を生じさせる行為を行った場合。
・法令、公序良俗に反する行為を行った場合。
・その他、サービス提供者として不適切であると合理的に判断される行為を行った場合。
(3) 当社所属のスタッフと直接契約（当社を介さない契約）を結び、サービスを実施した場合。
(4) 料金の支払いを１ヶ月以上滞納し、当社からの支払催告後１ヶ月以内にお支払いいただけない場合。
(5) 本サービスの提供が終了した場合。
以下の場合、サービスの提供を制限させていただく場合がございます。
・各種警報の発令などにより、通常のサービス提供が困難であると当社が判断した場合
・震度 3 以上の地震が短時間に複数回発生し、通常のサービス提供が困難であると当社が判断した場合
・豪雨や積雪などの自然災害により交通網が混乱し、ご指定の場所への訪問が困難な場合
・ご指定いただいた場所の老朽化に伴い、作業中に破損の恐れがあると作業員が判断した場合
第四章 損害賠償および免責
第19条（損害賠償責任）
１）当社の責に帰すべき事由により、お客様に損害が発生した場合、当社は加入する賠償責任保険の範囲内において損害賠償責任を負うものとします。
２）前項の規定にかかわらず、当社の故意または重過失による場合を除き、当社の損害賠償責任の範囲は、お客様が当社に現実に支払った利用料金を上限とします。
３）お客様の責に帰すべき事由により、当社または第三者に損害が発生した場合、お客様はその損害を賠償する責任を負うものとします。
第20条（保険の適用）
本サービスでは、事故の発生を未然に防止するため最大限の注意を払っておりますが、万一の事故に備え、賠償責任保険に加入しております。ただし、以下の場合は保険金が支払われないことがあります。
・予測不可能な不可抗力（地震、台風、火災等の天災）による事故。
・お客様または第三者の故意または重過失による事故。
・保険契約の免責事項に該当する場合。
物損事故における賠償は、損害を受けた物品の償却年数等を考慮した保険会社の査定額に基づいて行われます。また、自然消耗、経年劣化、または耐久年数切れによる破損の場合は、賠償の責を負いかねます。
第21条（個人情報の取り扱い）
１）当社は、お客様からご提供いただいた個人情報（登録申込書、同意書、その他サービス利用に伴い取得する情報を含みます。以下「個人情報」といいます。）を、個人情報保護法および当社のプライバシーポリシー（別途定めるものとします。）に基づき、適切に管理いたします。
２）当社は、個人情報を以下の目的の範囲内で利用いたします。
(1) 本サービスの提供、運営、および管理
(2) お客様への連絡、お問い合わせ対応
(3) サービスに関する情報提供、アンケート調査
(4) 料金請求、決済処理
(5) サービスの改善、新規サービスの開発
(6) その他、上記に付随する目的
３）当社は、法令で認められる場合を除き、お客様の同意を得ることなく個人情報を第三者に開示または提供いたしません。
４）個人情報の取扱いに関する詳細は、当社ウェブサイトに掲載するプライバシーポリシーをご確認ください。
第22条（免責事項）
１）当社は、以下の事由によりお客様に生じた損害について、一切の責任を負わないものとします。
(1) お客様が本サービスの利用にあたり、虚偽の情報を提供した場合、または重要な情報を提供しなかった場合。これにより本サービスの提供が中断されたときは、お客様都合によるキャンセルとして、所定のキャンセル料が発生いたします。
(2) 公共交通機関の遅延、天災地変、感染症の流行その他の不可抗力により、本サービスの提供が遅延、中断、または不能となった場合。
(3) 裁判所、行政機関、その他の公的機関の命令または指示等、当社の責めに帰すことのできない事由により、本サービスの提供が遅延、中断、または不能となった場合。
(4) お客様の故意または過失により損害が発生した場合。
(5) その他、当社の合理的な支配が及ばない事態により本サービスの提供が遅延、中断、または不能となった場合。
２）当社は、本サービスの利用に関連してお客様が被った損害について、当社の故意または重過失による場合を除き、損害賠償責任を負わないものとします。この場合においても、当社の賠償責任の範囲は、お客様が当社に現実に支払った直近のサービス利用料金を上限とします。
第23条（本規約に定めのない事項）
本規約に定めのない事項、または本規約の解釈に疑義が生じた場合は、関係法令および慣習を尊重し、お客様と当社が誠意をもって協議の上、解決を図るものとします。
第24条（合意管轄裁判所）
本サービスまたは本規約に関連してお客様と当社との間に紛争が生じ、訴訟を提起する必要が生じた場合は、水戸地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。