住まっと!利用規約
昭和管工事株式会社(以下「当社」)では、安心して家事・DIY代行サービス、ハウスクリーニング（軽作業を含む）(以下総称して「本サービス」)をご利用いただくために、当社利用規約(以下「本規約」)を定めるものといたします。下記の条項をご承諾の上お申込みください。

第一章 総則
第１条 （名称及び所在地 ）
　本サービスは、当社が認めた作業員(以下「スタッフ」)が提供する家事・DIY代行サービス、ハウスクリーニング(軽作業を含む)の委託・請負をいいます。
　本サービスの本部は、305-0024 茨城県つくば市倉掛858-1です。

第２条 （目的）
　本サービスは、日常的な家事・DIY作業を指します。清掃は、日常的についた汚れを落とし、快適な状態を維持するサービスです。

第３条 （適用および運営）
　本規約は、当社が提供する本サービスの利用者(以下「お客様」)すべてに適用されます。 なお、本サービスの運営・管理は当社が行います。

第４条 （本規約等の変更）
　当社は、本規約等を任意に改定できるものとします。
　本規約等の改定は、改定後の本規約等を当社所定のサイトに掲示した時にその効力を生じ、お客様は改定後の本規約等に従うものとします。また、本サービス開始時には、本規約すべての記載内容について、同意されたものとみなします。

第二章 一般条項
第５条（会員登録）
　本規約に同意をいただいた上で、必要な情報の登録や申込みの手続きをいただき、当社が当該申込みを承認したことをもって、会員登録としてサービスを提供いたします。
A）定額プラン(サブスク)
　月1回のご利用による定額プラン(サブスク)の会員登録をいただいたお客様を、サブスク会員として登録し、サービスを提供いたします。※定額プランの場合、お客様都合で日程が変更になり、サービスが提供できない場合は、日付振替は行いません。
B）スポットプラン
　都度、ご注文をいただいたサービスを提供いたします。サービス内容により、メールやお電話にてご連絡致します。お客様との合意確認が取れ次第、サービスを提供いたします。

　定額プラン、スポットプランともに、事前にメールにてご連絡いたします。また、お伺いする当日に、お電話で連絡にてご連絡いたしますので、立ち合いが必要なサービスに関しては、ご在宅ください。
　お客様のご都合でサービスの日程変更が必要となり、サービスが提供できない場合には、日付振替は行いません。
　お客様都合による不在の場合、サービスの提供が出来かねますので、あらかじめご了承ください。

第６条 （会員資格期間）
　当社はお客様からの申し出(メール、電話、お問い合わせフォーム)をもって登録抹消の手続きを行います。申し出のない場合には、最終ご利用から５年経過を目安に、登録申込書・同意書は責任をもって破棄いたします。

▽本サービスの中途解約
サブスク会員のお客様が、本サービスの解約をご希望される場合、当月末日営業日までにお申し出ください。翌月営業日をもって本契約を解約することができるものとします。途中解約は出来かねます。 前項にかかわらず、解約申し出月及び翌月分のサービス利用料金をお支払いいただくことにより、お客様は直ちに本契約を解約することができるものとします。

第７条（サービス提供曜日とサービス地域）
　茨城県つくば市とその周辺(牛久市、つくばみらい市、守谷市、取手市、阿見町、美浦村、稲敷市、下妻市、常総市、八千代町、土浦市、かすみがうら市、石岡市、小美玉市、桜川市)などを中心に、サービスを提供いたします。
　基本的に月曜日～金曜日(午前9時～午後 5時)でサービス提供いたします。

危険値を超える緊急を要する「水漏れ」や「排水のつまり」などは24時間対応します。
・状況を確認させていただいた上で今後の対応について、ご説明差し上げます。
・緊急を要する場合、修理する可能性があります。
・状況により、電話などで止水栓を閉めて頂くなどの応急処置をお願いする場合があります。

第8条（月額利用料金と支払について）
　本サービス利用料金は、基本料金・オプション料金・その他手数料を含めてご請求いたします。

◇住まっと！サブスクについて◇
　有料サービスを提供した場合、当社が指定する支払方法(以下「指定支払方法」)により当社に支払うものとします。本契約が更新された場合、指定支払方法により自動的に毎月1日、基本料金が支払われるものとします。料金の支払いに必要な手数料等、お客様が負担するものとします。

第９条 （利用方法）
1）本サービスの当日受付は不可となります。事前にウェブサイトからご注文ください。
2）本サービスは、複数のスタッフによる担当制になりますが、ご指名にお応えする場合もあります。
3）スタッフへの直接の依頼や変更、キャンセルなどは、正式受付とみなされません。必ず当社へご連絡ください。

第10条（出張費・駐車場・交通費）
1）当社より15 km 未満のエリアは、出張費（ 交通費）サービスいたします。
　　（15 km 以上は 1 km ごとに 110 円（税込）ご負担お願いします。）
　　（事前にGooglemap で距離を確認して、出張費の金額を提示いたします。）
2）お客様宅の駐車スペースをお借りできる場合、担当スタッフが駐車場を利用させていただきます。また、状況、条件によっては周辺の駐車場代をご負担いただくことがございます。
3）スタッフが公共機関を使いサービスを実施する場合は、交通費の実費を頂戴いたします。

第11条 （お支払）
1）利用料金は、クレジット請求(ペイパル)もしくは、銀行振込(前払)とさせていただきます。(振込手数料等はご負担ください。)
2）買い物代行など、スタッフが立替えた費用は、実費を当日スタッフへお渡しください。

第12条（受付時間）
1）正式な注文は、ウェブサイトにて申込ください。ご注文直後に、自動返信メールが受注システムより送信されます。
1、２営業日以内に受付担当から、メールにてご連絡差し上げますので、ご確認ください。なお、お問合せは、メール、電話、公式LINE、お問い合わせフォームで承ります。
2）急な予約や変更、キャンセルは電話でご連絡ください。

第13条（変更）
1）予約時間確定後の変更はお受けできかねます。

第14条（キャンセル）
　サブスク会員の予約のキャンセルについて
1）弊社都合（体調不良や事故）などで担当スタッフが訪問できなくなった場合は、ご相談の上、下記の通りに対応いたします。
　　・当日の予約をキャンセルの上、日時を変更する
　この場合、キャンセル料はいただきません。また当社からもキャンセル料等をお支払するということもいたしておりません。
2）お客様都合
　作業開始時間から30分以上連絡が取れない、不在の場合はキャンセルとさせていただきます。

第15条（サービス内容）
1）本サービス
　サービスを提供するうえで、事前に、コーディネーターとの打ち合わせが必須となります。
　打合せの際、お客様のご要望をお伺いして、サービス内容やサービス提供時期や期間などを考慮しプランのご案内を作成致します。サービススタッフは、そのプランを元に、サービスを提供いたします。
2）掃除　お客様は以下の項目を承諾しているものとします。
　　・汚れの程度により、完全に落とせない場合があります。
　　・汚れの程度により、サービス提供範囲、内容が異なる場合があります。
　　・汚れの程度により、サービス提供目安時間内にすべての内容を終了できない場合があります。
　　・サービス提供目安時間を越えての作業は原則行いません。
3）当社およびスタッフはお客様のご要望に沿うよう努力いたしますが、以下のご要望にはお応えすることができません。
　　・骨董品・絵画・置物・美術品等取扱いに注意を要するものの手入れおよび移動。
　　・大理石など専門知識が必要な材質の手入れ。
　　・調理
　　・事前に連絡がない作業。

第16条（利用上の留意点）
1）貴重品
　 現金・貴金属・有価証券等 は、予めお客様ご自身にて安全な場所で保管・管理をしてください
2）以下に定める、やむをえず保管ができない貴重品や、その他取扱いに注意を要するものについては、サービス提供前にスタッフまでお知らせいただくものとします。
　　・ピアノなどの大型楽器、骨董品、絵画、置物、美術品等骨董品、絵画、置物、美術品等
　　・破損・故障のおそれのある物または既に破損・故障しているもの破損・故障のおそれのある物または既に破損・故障しているもの
　　・接触に注意を要するもの（例：稼働中の電化製品）
　　・その他取り扱いに注意を要するもの
3）サービスの実施にあたり、スタッフはお客様宅の水道・電気・ガスを使用させていただきます。その使用料はお客様にご負担いただきます。
4）家事に必要な備品、消耗品（洗剤等）は、お客様宅にあるものを無償で使用させていただきます。
5）本サービスの実施により出たゴミ・廃棄物等はお客様側で廃棄ください。

第17条（鍵のお預かり）
　お客様から鍵をお預かりする場合には、別途鍵預かり証を発行し、管理責任を持って保管・使用させていただきます。サービス提供時以外に使用することはありません。また、当社は鍵の複製は行いません。必要な時はお客様にてご用意ください。お客様から求められた場合、また、本サービスを終了する場合には、速やかにお預かりした全ての鍵をお返しいたします。

第18条（提供の制限）
以下の場合、サービスの提供が制限される場合があります。
　　・予約時、スタッフのスケジュールで、都合が合わない時
　　・各種警報などにより、通常のサービス提供が難しいと判断された時
　　・震度 3 以上の地震が短時間に複数回発生し、通常のサービス提供が困難であると判断された時
　　・豪雨や積雪などの自然災害により交通網の混乱や交通事情等で、ご指定の場所に訪問できない時
　　・老朽化に伴う破損の恐れがあると作業員が判断した場合、サービスの提供をお断りする場合があります。改修工事などが必要になる場合は別途お見積りいたします。

第19条（サービスの停止）
以下の場合、サービスを停止します。
1）本規約に違反した場合
2）お客様の著しい不信行為により、サービスの継続が困難と判断された場合
　　・スタッフの身体や心を傷つける言動
　　・スタッフへのセクシャルハラスメントやその他わいせつな言動
　　・スタッフへの名誉を傷つける言動、誹謗中傷およびその他
　　・スタッフへの直接の指揮命令下の労働、脅迫、恫喝、威嚇等の行為
　　・本サービスの運営または提供に支障を生じさせる行為
　　・法令、公序良俗に反する行為
　　・その他不適切な行為
3）当社所属のスタッフと直接契約を結び実施した場合
4）料金の支払いを１ヶ月分以上滞納し、支払い催告後 1 ヶ月以内に支払われない場合
5）本サービスの実施が終了した場合

第三章
その他
第20条（保険の適用）
　本サービスでは、事故の発生を未然に防止するため最大限の注意義務を尽くしておりますが、万一の場合に備えて賠償保険に加入しています。ただし、予測のつかない不可抗力による事故・天災等による事故につきましては、支払賠償保険金が支払われない場合があります。
　物損事故は、償却年数により保険会社の査定額での賠償となります。また、自然消耗や耐久年数切れによる破損の場合は責任を負いかねます。

第21条（個人情報の取扱い）
　お客様の個人情報(登録申込書・同意書など)は、個人情報保護法に基づき、守秘義務を遵守し、必要最小限の範囲内で当社のみにて使用いたします。外部等に漏洩することはありません。

第22条（免責）
　以下に定める事由により生じた損害について、当社は責任を負いません。
1）本サービスを提供するにあたり、お客様より申告された内容の虚偽や、重要事項の申告漏れにより、本サービスを中断しなければならない時(この場合はキャンセル扱いとなり、キャンセル料が発生します。)
2）公共交通機関の遅延などによる不可抗力な事由による到着の遅れ
3）災害・事変等会社の責めに帰すことのできない事由が発生した時
4）裁判所等公的機関の措 置等やむを得ない事由により、本サービスの利用に遅延または不能等が発生した時
5）予期せぬ事態が発生した時

第23条（本規約に定めのない事項）
　本規約に定めのない事項については、関係法令の定めを尊重し、双方が誠意を持って協議の上、決定します。

第24条（合意管轄裁判所）
　本サービスまたは本サービスの契約に係る紛争が生じ、訴訟を提起する必要が生じた場合は、水戸地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。